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返品・交換

返品

ガールズアワードオンラインでは、お届けした商品がサイズが合わない場合やイメージと違ったという時でも返品を承っています。商品到着から7日以内に不良個所がないかを試着・ご確認の上、返品をご希望の場合は、まず初めに下記内容をsupport@ga-o.comまでご連絡ください。こちらに連絡がない場合は、返品をお受けすることができませんので予めご了承下さい。

  • メールに明記いただく内容
  • ●お名前
  • ●受注番号
  • ●商品の状況

support@ga-o.comまでご連絡いただいた後、下記の返品方法に従って商品をご返送ください。

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返品理由の記入

商品発送時に同封している購入明細書の「備考欄」に、返品の理由を記入ください。郵便振替払出証書を発送させて頂くにあたって、お届け先住所・宛名人様が異なる場合は、「備考欄」に、返金先住所・電話番号・宛名・お届け先宛名人様とのご関係をご記入ください。尚、記入の際はボールペンでお願いいたします。

備考欄に返品理由を記入のうえ、返品の際に必ず一緒ににご送付ください。

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商品のご返送

ご返送いただく前には必ずsupport@ga-o.comまでご連絡いただいた後、下記の返品方法に従って商品をご返送ください。

  • ●商品のご返品は一つの注文番号につき1回でお願いいたします。
  • ●返送時にご利用になる運送会社の発送伝票は返金されるまでの間、保管下さい。
  • ●お客様都合での返品の場合、往路の送料・返品送料・返金時の振込手数料は全てお客様のご負担となります。 ご注文時に【5,000円以上】のお買い上げで送料が無料となった場合でも返品される場合はご返金時に往路の送料を差し引いて返金致しますのでご了承ください。 ※ご返品後の最終的なお買い上げ金額が5,000円以上であっても、送料は差し引きしてご返金いたします。
  • ●ご注文商品と異なる商品や商品不良の場合は、着払いでご返送下さい。
  • ●返品商品到着後、返品内容を確認次第、ご注文時の登録アドレスにメールで返品確認のご連絡を差し上げます。(事務処理の都合上、商品返送よりメール送信まで【1〜2週間程】お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。)

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返金について

クレジットでお支払い

ご返金の処理は商品返送を確認後、手続きをさせていただきます。ご利用のカード会社の締め日の設定によっては、一旦、請求明細に記載される場合がございますが、翌月の請求明細の中でマイナス処理されますので、予めご了承ください。クレジットでお支払いの場合に、同一注文内で2回以上に分けて返品されますとクレジットカードの特性上、返金ができませんので返品は1回にまとめていただきますようお願いいたします。

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サイズ・色の交換について

サイズ・色の交換は、システム上承りかねますので、一旦返品の上、再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。その際、ご希望の商品が、在庫切れの可能性もございますので、予めご了承下さい。

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商品不良・誤配送の場合

商品不良・注文商品と違う商品が届いた場合は、まず初めに下記内容をsupport@ga-o.comまでご連絡ください。

  • メールに明記いただく内容
  • ●お名前
  • ●受注番号
  • ●商品の状況

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返品・交換ができない場合

1.SALE商品
2.商品到着後7日以上経過した場合
3.商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
4.試着以外でご使用になった商品
5.化粧品・ネイル関連商品