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利用指南

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返品・交換

关于退货

Girls Award在线在送达的商品尺寸不合或与图片有差别时也接受退货。在商品送达7日之内,在试穿、确认有无问题后,如需退货,请首先将以下内容发送至support@ga-o.com。未进行联系时,无法接受退货,敬请谅解。

  • ●姓名
  • ●订单号
  • ●商品状况

联系support@ga-o.com后,按照以下退货方法退还商品。

退货理由的填写

请在商品发送时随附的订单明细的“备注栏”中填写退货理由。采用货到付款支付方式时,将通过邮政转账支付证明退款。发送邮政转账支付证明时,如果收件人住址·姓名不同,请在“备注栏”中填写退款地址·电话号码·姓名·与收件人的关系。请使用圆珠笔填写。

商品的退货

退货之前,务必发送电子邮件至support@ga-o.com,然后按照以下退货方法退回商品。

退货时,各订单号请分别寄送。
收到退款前,请妥善保管退货时运输公司的发货票据。
由于客户原因退货时,送货的运费·货到付款手续费·退货运费·退款时的汇款手续费全都由客户承担。
如果收到的商品与订单不同或存在质量问题,请以货到付款的方式退回。
退货商品送达后,待确认完退货内容,就会通过订货时的电子邮箱地址与客户确认退货的相关事宜。(根据事务处理情况,从商品退回到邮件发送可能需要【1~2周左右】的时间,敬请谅解。)

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关于退款

1.采用货到付款方式支付

确认退货商品的3~4周以后,将通过客户指定的银行户头退款。

2.使用信用卡支付时

退款手续将在确认商品退回后办理。根据信用卡公司的结算日设定,账单中可能会有支付记录,该金额会在次月的账单中予以返还,敬请谅解。使用信用卡支付时,如果同一订单分多次退货,由于信用卡的特性,将无法退款,请汇总1次进行退货。

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关于尺寸·颜色的更换

在系统操作上难以进行尺寸·颜色的更换,请先取消订购,然后再重新订购。此时,您希望订购的商品有可能出现断货,敬请谅解。

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商品存在质量问题·配送出错时

商品存在质量问题或收到的商品与订单不同时,首先,请先将以下内容发送到support@ga-o.com

  • ●姓名
  • ●订单号
  • ●商品状况

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无法退货·更换的商品

1.特价商品
2.商品送达后超过7天以上
3.商品标签·价格标签·商标等被剪断的商品
4.除试穿外已使用过的商品
5.化妆品·美甲相关商品